Adquirindo o suporte remoto, você terá direito a quantidade de horas para suporte remoto contratado. Lembrando que para obter o Suporte Remoto Onocomp Informática, você deve ter uma banda larga de 256 kbps ou mais. Para saber qual é a velocidade da sua internet acesse o Velocímetro do RJNet.
Saiba mais sobre o Suporte Remoto Onocomp Informática:
Descrição:
E se você pudesse contar com a nossa ajuda em tempo real e como se estivéssemos ao seu lado para solucionar o seu problema? Agora isso é possível!
Adquirindo o Suporte Remoto do Onocomp Informática, você poderá contar com um de nossos atendentes para solucionar algum problema ou dificuldade que você esteja tendo com o seu computador. Nós poderemos lhe ajudar em vários casos, veja alguns exemplos:
Gravar CD/DVD
Instalação de drivers
Instalação e configuração de programas
Tarefas envolvendo a Internet como mandar e-mails, fazer downloads, etc
Utilização de programas complexos como torrent, p2p, comunicadores, etc
Abrir arquivos
Diagnosticar problemas
Tirar vírus
Instalar e configurar programas de segurança
E muito mais!
Nós poderemos lhe ajudar praticamente em tudo. Só lembrando que nós precisamos que o seu computador esteja carregando o Sistema Operacional e se conectando normalmente a Internet.
Como funciona?
1- Depois de efetuar o pedido e o pagamento do suporte remoto, você terá acesso ao programa que utilizamos para o suporte, você deve baixá-lo e seguir o seguinte tutorial ou vídeo aula, junto com o programa também vai maiores informações de como agendar o suporte remoto para o dia e horário de sua preferência.
2- Feito os passos do tutorial ou vídeo aula, você deverá nos dar permissão para que possamos nos conectar ao seu computador, feito isso, iremos dar início ao suporte.
3- Após conectarmos ao seu computador, nós iremos fazer todos os passos cabíveis para solucionar o seu problema, e você ficará olhando todo o processo. A qualquer momento nós poderemos ainda abrir uma conversa de texto ou voz para que seja explicado algum passo mais complexo.
4- Solucionado o problema, nós iremos refazer todos os passos explicando para você como tudo foi feito. Depois do problema ter sido solucionado e as suas dúvidas terem sido tiradas o suporte remoto estará completo.
Importante: Nós só iremos contar como suporte dado, aquela quantidade que nós conseguimos resolver o seu problema, caso contrário você continurá com o suporte disponível para agendar outra vez.
Segurança:
O suporte remoto do Onocomp Informática é totalmente seguro, nós utilizamos programas confiáveis e que possuem credibilidade no ramo de informática especificamente em suportes remoto.
Privacidade:
Durante o suporte remoto você estará vendo tudo o que estamos fazendo e poderá interromper o suporte no momento que você quiser, por tanto, pode ficar tranquilo que você mesmo estará monitorando e limitando o nosso acesso ao seu computador.
Informações adicionais:
Suporte: 1 hora
Horários para agendamento: Segunda a sexta-feira das 10:00 às 20:00 hs (Consultar disponibilidade de horários para os dias escolhidos)
Duração do suporte: A duração do suporte irá depender muito de qual é a tarefa ou problema que iremos lhe ajudar, pois cada caso tem um operacional em específico. Requerimentos: Internet banda larga de pelo menos 256 kbps
Infraestrutura 
