Suporte Técnico

Tarefas aparentemente simples como criar ou configurar uma conta de e-mail podem se tornar um grande problema, que resulta em perda de tempo e até mesmo informações.
Muitas empresas não possuem um departamento de informática, TI, CPD ou profissionais da área, mas precisam de solução e atendimento especializado.
Temos suporte técnico que pode resolver a sua necessidade imediata, acompanhar periodicamente evitando prováveis dificuldades que geram inúmeros transtornos e até mesmo planejar e montar a sua estrutura com nossa equipe.
Utilizamos múltiplos canais de atendimento: telefone, internet e apoio presencial e contamos com um laboratório próprio para questões técnicas que exigem procedimentos mais avançados.
Dimensionamento do SLA realizado por especialistas que identificam os pontos e ativos de TI críticos para a operação e perfil de empresa.

Conte com um suporte rápido, profissional e personalizado, tendo um atendimento de alto nível.

Nosso suporte visa solucionar o problema o mais rápido possível e da forma mais correta. Por isso é dividido em 3 passos:

Suporte via telefone: É o pré-atendimento, uma conversa direta com um de nossos técnicos para entender e tentar resolver o problema de forma ágil.

Suporte remoto: Caso o problema não seja resolvido via telefone, um de nossos técnicos acessará remotamente o computador com problema. Essa forma de atendimento resolve cerca de 75% dos problemas apresentados. Baixe o sistema de chamado eletrônico para obter Suporte Clicando Aqui!!!

Suporte on-site: Terceiro e último passo para a solução do problema. É aberto um chamado técnico e um especialista é enviado para resolver o problema. Em casos de urgência, nossos técnicos são enviados imediatamente para o local.

Contrato de Serviço

Não perca produtividade com imprevistos na área de Informática. Tenha um contrato de manutenção com o Onocomp Informática.

Conte com um suporte rápido, profissional e personalizado.

Contato:

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Estamos ao seu dispor em auxiliar na Consultoria de Tecnologia da Informação.