Muitas empresas não sabem como agir e se comportar em um ambiente onde o consumidor ganha poder para divulgar sua mensagem com a mesma intensidade ou maior que a das marcas. Nessa palestra, Gustavo Arjones fundados da SocialMetrix explora alguns conceitos e apresenta ferramentas de mídias sociais que podem ser usadas para melhorar a comunicação aproximar-se do consumidor e melhorar a análise da marca sobre sua atuação online.
"To go against the dominant thinking of your friends, of most of the people you see every day, is perhaps the most difficult act of heroism you can perform." - Theodore H. White
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