[Conheça o lançamento da HSM, o livro “O Executivo e o Martelo”: http://oexecutivoeomartelo.com.br/]
Maurício Godinho, gerente de negócios da G.I.C, explica como o conceito da Customer Experience pode ser aplicado nas decisões estratégicas
"The real danger is not that computers will begin to think like men, but that men will begin to think like computers." - Sydney J. Harris