A especialista em midias sociais Charlene Li fala sobre os passos para criar uma estratégia que utilize as novas tecnologias. Como dialogar com os clientes e inovar com a ajuda deles. A entrevista aconteceu durante o Fórum HSM Marketing & Customer Trends.
"Every person, all the events of your life are there because you have drawn them there. What you choose to do with them is up to you." - Richard Bach