Do que o seu consumidor precisa e o que ele valoriza? O marketing estratégico representa a fronteira entre os objetivos empresariais e o ambiente e tem como uma de suas principais funções oferecer ferramentas para a diferenciação.
"The friend who can be silent with us in a moment of despair or confusion, who can stay with us in an hour of grief and bereavement, who can tolerate not knowing... not healing, not curing... that is a friend who cares." - Henri Nouwen