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[Conheça o lançamento da HSM, o livro “O Executivo e o Martelo”: http://oexecutivoeomartelo.com.br/]
Thiago Costa, professor da FAAP, explica os caminhos para uma interação total com os clientes
"Good, better, best. Never let it rest. ‘Til your good is better and your better is best." - Jerome