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Empresários que aprendem a lidar com mecanismos de defesa aumentam os lucros e desenvolvem uma comunicação empresarial muito melhor, segundo Luiz Fernando Garcia. Eles evitam, entre outras coisas, transferir problemas de casa para o trabalho e vice-versa.
"You were not born a winner, and you were not born a loser. You are what you make yourself be." - Lou Holtz