[Conheça o lançamento da HSM, o livro “O Executivo e o Martelo”: http://oexecutivoeomartelo.com.br/]
Maurício Godinho, gerente de negócios da G.I.C, explica como o conceito da Customer Experience pode ser aplicado nas decisões estratégicas
"A subtle thought that is in error may yet give rise to fruitful inquiry that can establish truths of great value." - Isaac Asimov