O CEO da Tesco fala de sua obsessão pelos clientes, como construir o negócio a partir dos clientes. Como a Tesco manteve a lealdade dos consmidores através da crise econômica de 2008.
"Sunshine is delicious, rain is refreshing, wind braces us up, snow is exhilarating; there is really no such thing as bad weather, only different kinds of good weather." - John Ruskin