A melhoria das práticas de gestão passa pela inovação e pela sustentabilidade. Na opinião do diretor executivo da FNQ, Fundação Nacional da Qualidade, Ricardo Correa, o processo deve envolver todos os colaboradores das empresas. O gestor deve lembrar: quem faz a sustentabilidade são as pessoas.
"I love wisdom. And you can never be great at anything unless you love it. Not be in love with it, but love the thing, admire the thing. And it seems that if you love the thing, and you don't just want to possess it, it will find you." - Maya Angelou